Regels voor robuust procesontwerp

Ontwerpregels

• Gegevens worden zo dicht mogelijk bij de bron verzameld
• Wie de data invoert is eigenaar
• Wie de eigenaar is van de gegevens voert ze in
• De eigenaar van de gegevens is, is verantwoordelijk voor de juistheid ervan
• Wie garandeert, mag eisen stellen
• Wie een taak uitvoert, garandeert de kwaliteit ervan
• Wie de kwaliteit van zijn output niet kan garanderen, is verplicht het proces te stoppen
• Wie stroomafwaarts een fout detecteert, stuurt het terug naar de vorige stap zónder correctie
• Wie een fout maakt lost hem op
• Het is toegestaan om een fout één keer te maken, teneinde te voorkomen dat die fout ooit nog eens gemaakt wordt.
• Het management garandeert een systeem dat de werknemers in staat stelt om hun taak uit te voeren binnen spec

Principes:

• Hoe korter de doorlooptijd, hoe minder kans op verstoring.
• Fouten zijn kansen op verbetering; ze mogen één keer gemaakt worden, geen twee keer!
• Elke ‘verbetering’ die complexiteit toevoegt, is geen verbetering.
• Alleen investeringen, technologie, vierkante meters of mensen toevoegen is geen verbetering.