Wat is ‘Hinshitsu’?
Hinshitsu betekent: Kwaliteit; maar het betekent ook Natuurlijk.
Kwaliteit is een natuurlijke of normale toestand. Defecten en fouten zijn een abnormale toestand.
Hinshitsu onderscheidt twee soorten ‘Kwaliteit’:
- Atarimae Hinshitsu – Het idee dat dingen werken zoals ze horen te werken (bijv. een pen zal schrijven).
- Miryokuteki Hinshitsu – Het idee dat dingen een esthetische kwaliteit moeten hebben die verschilt van ‘atarimae hinshitsu’ (een pen schrijft bijvoorbeeld op een manier die prettig is voor de schrijver en laat inkt achter die prettig is voor de lezer).
Bij het ontwerpen van goederen of diensten zorgen atarimae hinshitsu en miryokuteki hinshitsu er samen voor dat een creatie zowel aan de verwachtingen van de klant voldoet als wenselijk is om te hebben.
Wat is ‘Hinshitsu Kanri’?
Hinshitsu Kanri staat voor: Statistische Kwaliteitscontrole.