Als je een rapport schrijft, is het volledig data, totdat iemand reageert -actie onderneemt- op één of meer van de items in het rapport. Die delen worden dan INFORMATIE.
Informatie zijn gegevens waarop wordt gereageerd.
De uitdaging is nu om rapporten te maken die uitnodigen om volledig op te reageren.
- Probeer alle overbodige delen te verwijderen (de gegevens, de delen waarop niet wordt gereageerd).
- Maak het rapport zó dat de gegevens die je presenteert uitnodigen om op te acteren.
- Wat heeft de gebruiker nodig?
Ik stel voor om te beginnen met het interviewen van de gebruiker van het rapport (of formulier of wat je ook produceert). Vraag wat hij of zij nodig heeft en speciaal in welke vorm. Vaak veranderen dezelfde getallen die op een andere manier worden gepresenteerd het gedrag van de lezer en zorgen ze ervoor dat hij of zij reageert!